帮助中心 & 常见问题

「我的 Claws」是控制台主页面，包含以下模块：

• AI 额度 - 显示当前 AI 用量、总额度、剩余百分比和续期日期
• Claw 实例卡片 - 显示套餐类型、有效期、在线状态、已连接的聊天软件
• + Add Another Claw - 底部按钮，用于创建新的 Claw 实例

「AI 额度」就是你的 Usage Credits 用量面板。它以美元计价显示当前使用情况，例如「已使用 $0.23 / $194.83」表示本周期总额度 $194.83，已消耗 $0.23。面板同时显示剩余百分比和下次续期日期。

在 Claw 卡片中点击「+ 连接聊天软件」展开连接面板，系统会生成一个微信二维码。打开手机微信，使用「扫一扫」扫描该二维码即可完成接入。连接成功后，微信会出现在「已连接的聊天软件」列表中。

在「+ 连接聊天软件」中选择 Telegram，系统会自动为你分配一个 Bot（例如 @clawclaw_3_bot）。按照页面引导完成授权后，Telegram Bot 将自动上线，并显示在「已连接的聊天软件」列表中。

每个已连接的聊天平台旁边都有一个红色的「断开」按钮。点击后会断开该平台的连接，你的 Claw 将不再通过该平台接收和发送消息。断开后可以随时重新连接。

「重启 Claw」会重新启动你的 Claw 实例。如果遇到消息不响应、连接异常等问题，可以尝试重启来恢复正常运行。重启过程通常在几秒内完成，期间会有短暂中断。

可以。点击页面底部的「+ Add Another Claw」按钮即可创建新的 Claw 实例。每个 Claw 独立运行、独立计费，可以连接不同的聊天平台，适合管理不同业务或场景。

Claw 卡片右上角的绿色「在线」标签表示你的 Claw 实例正在正常运行中，可以接收和处理消息。如果状态异常（如显示离线），可以尝试点击「重启 Claw」恢复。

访问 app.clawclaw.bot，点击注册按钮，使用邮箱完成注册即可。注册流程非常简单，无需复杂的身份验证步骤。

在登录页面点击「忘记密码」，输入注册邮箱后会收到重置链接。点击链接设置新密码即可恢复访问。

可以。进入控制台的「账户设置」页面，在安全设置中可以更换绑定邮箱。更换后需要通过新邮箱完成验证。

在「账户设置」中可以申请注销。注销前请确保已停止所有运行中的自动化实例，并下载你需要保留的数据。注销操作不可逆，请谨慎操作。

目前支持 微信 和 Telegram 两大平台。在 Claw 卡片中点击「+ 连接聊天软件」即可看到可用的接入选项。同一个 Claw 可以同时连接多个平台。

不需要公众号或企业微信。在「+ 连接聊天软件」中选择微信后，页面会显示一个二维码，用你的微信「扫一扫」扫描即可完成接入。只需要一个正常使用的个人微信号。

在「+ 连接聊天软件」中选择 Telegram，系统会自动为你分配一个 Telegram Bot（例如 @clawclaw_3_bot）。完成授权后，Bot 将自动上线并显示在「已连接的聊天软件」列表中。

在「已连接的聊天软件」列表中，每个平台旁都有一个红色的「断开」按钮。点击即可断开该平台的连接。断开后可以随时通过「+ 连接聊天软件」重新接入。

不需要。clawclaw 是全托管的云平台，所有运行环境由平台统一管理和维护。你不需要购买服务器、配置环境或处理运维问题。

可以。一个 Claw 实例可以同时连接微信和 Telegram，所有已连接的平台都会显示在「已连接的聊天软件」列表中，统一管理。

clawclaw 支持多种自动化场景，包括但不限于：

• 自动回复 / 智能客服 - 自动处理高频消息和标准问题
• 社群与私域运营 - 统一管理通知、分发、互动
• 任务自动执行 - 定时任务、条件触发、流程编排
• 信息触达 - 消息推送、通知分发
• AI 工具入口整合 - 把 AI 能力接入日常对话

完全不需要。clawclaw 的核心设计目标就是让不会写代码的人也能拥有自动化系统。所有功能都可以通过控制台的可视化界面完成配置。

可以。你可以设置关键词触发、条件匹配和自定义回复模板。支持纯文本、图片、链接等多种内容格式。还可以结合 AI 能力实现智能语义理解和动态回复。

7×24 表示你的数字代理全天候在线工作，不间断运行。平台提供高可用基础设施保障稳定性。在极少数情况下（如系统升级），可能会有短暂维护窗口，但平台会提前通知。

clawclaw 的功能以模块化形式组织，你可以根据需要灵活组合不同的能力模块。例如，先从基础自动回复开始，后续逐步添加社群管理、流程编排、AI 对话等模块，让系统能力随业务需求逐步升级。

可以。根据你选择的方案不同，支持管理的规模也不同。Pro 方案适合日常多群管理，Business 方案则支持更大规模的多账号、多群组并行运作。

三个方案按运行强度逐级提升：

Usage Credits 是用于消耗型服务（如 AI 调用、消息处理等）的额度。每个方案每月包含一定数额的 Credits，超出部分可按需购买。Credits 用于衡量你的自动化系统在运行过程中消耗的计算资源。

可以。你可以随时在控制台中更改方案。升级会立即生效，降级将在当前计费周期结束后生效。升级时会按剩余天数计算差价。

具体试用政策请在 Portal 内查看最新信息。clawclaw 的设计目标是让你以最低成本快速验证自动化价值，Starter 方案本身就是一个低门槛的起步选择。

目前支持主流在线支付方式，具体可用的支付渠道请在 Portal 内的订阅页面查看。

这是你的自动化实例所分配的资源规格：2C 表示 2 个 CPU 核心，2048MB 表示 2GB 运行内存，32GB 表示存储空间。更高的规格意味着更强的并发处理能力和更大的数据承载量。

请按以下步骤排查：

• 确认「已连接的聊天软件」中对应平台仍处于连接状态
• 检查「AI 额度」是否还有剩余（剩余 0% 会导致 AI 功能暂停）
• 尝试点击「重启 Claw」重新启动实例
• 如果使用微信，确认微信账号未在其他设备登出

如果「已连接的聊天软件」列表中某个平台消失或状态异常，点击「+ 连接聊天软件」重新接入即可。微信需要重新扫码，Telegram 需要重新授权 Bot。如果反复断开，尝试先点击「重启 Claw」再重新连接。

当「AI 额度」显示剩余 0% 时，依赖 AI 的功能（如智能回复）将暂停。你可以等待续期日期自动恢复额度，届时额度会重置。续期日期显示在「AI 额度」面板的右上角。

如果 Claw 卡片右上角没有显示绿色的「在线」标签，表示实例未正常运行。请尝试点击「重启 Claw」按钮。如果重启后仍无法恢复，检查套餐是否仍在有效期内，或联系客服获取帮助。

请尝试：清除浏览器缓存并刷新页面；使用 Chrome 或 Edge 等主流浏览器；检查网络连接是否正常。如果问题仍然存在，可能是平台正在维护，请稍后重试或联系客服。